Які авіакомпанії найчастіше гублять багаж: світовий рейтинг

Одна з найбільших неприємностей, які можуть статись з вами під час подорожі літаком – це втрата багажу. І деякі авіакомпанії допускають такі прорахунки частіше за інших.

Нове дослідження OddsMonkey, на яке посилається видання Express, глибше вивчило закономірності втрати багажу, щоби виявити, які авіакомпанії з більшою ймовірністю відправлять ваші валізи не туди. Для вивчення цього питання аналітики обробили понад 700 000 відгуків  на сервісі Tripadvisor та вивчили оцінки з бази даних Luggage Losers, яка відстежує прямі джерела з більш ніж 18 000 аеропортів та авіакомпаній. В результаті було складено рейтинг 25 авіакомпаній за рівнем неправильної обробки багажу.

Очолює список Aer Lingus. На неї залишили 14 003 відгуки і у 3,14% з них згадується загублений багаж. Це означає, що на кожні 100 відгуків більше трьох пасажирів повідомляли про проблеми з валізами, які не доїхали до пункту призначення.

Kenya Airways також показала погані результати. Про проблеми йдеться у 3,03% відгуків. Далі йде Air Canada з показником 2,58%.

Royal Air Maroc та Ethiopian Airlines також увійшли до п'ятірки лідерів із неправильного поводження з багажем. За ними 2,31% та 2,21% поганих відгуків відповідно.

Проте дослідження не обмежилося лише найгіршими показниками. З іншого боку, бюджетні перевізники, такі як Jet2, Ryanair та Wizz Air, показали виключно хороші результати: лише у 0,28%, 0,32% та 0,50% відгуків про них згадується загублений багаж.

Британський лоукостер Jet2 навіть отримав звання авіакомпанії із найнижчим відсотком скарг на багаж, що є вражаючим досягненням для бюджетної авіакомпанії.

Цікаво, що British Airways, незважаючи на свій статус одного з найбільших світових перевізників, теж потрапила до переліку ненадійних, зібравши 1,21% відгуків про втрачені речі на 61 227 коментарів. Хоча ця цифра відносно низька порівняно з деякими іншими авіакомпаніями у списку, вона все ж таки вказує на проблему, яку авіакомпанія має вирішити.

Для вивчення ситуації зі втратами багажу дослідження також врахувало оцінку ймовірності подібних проблем з урахуванням бази даних Luggage Losers. Тут результати були такими ж показовими.

Frontier Airlines очолила список із найвищою ймовірністю втрати багажу в одного з 22 пасажирів, за нею слідують Air India та IndiGo. British Airways та Iberia також увійшли до списку з ймовірністю один з 47 та один з 56 відповідно. Ці авіакомпанії мають більш високу ймовірність неправильного поводження з багажем, незважаючи на їхній розмір і охоплення в галузі.

Але не все таке погано для пасажирів. З іншого боку, такі авіакомпанії, як Jet2, Ryanair, easyJet і Wizz Air, не тільки показали найкращі результати на Tripadvisor, але й продемонстрували найсприятливіші показники ймовірності обробки багажу. Так для Wizz Air ймовірність втрати речей склала один шанс зі 131, а показники Jet2 навіть кращі – всього один випадок із 674.

Загальний рейтинг п’яти найгірших авіакомпаній, які регулярно втрачають багаж, має такий вигляд:

• Frontier Airlines
• Air India
• IndiGo
• British Airways
• Iberia

А це п’ять найкращих авіакомпаній, які гублять речі найрідше:

• Jet2
• Ryanair
• easyJet
• Air France
• Wizz Air

Раніше OBOZ.UA розповідав про рейтинг найдивніших речей, які люди забували в поїздах Укрзалізниці.

Підписуйтесь на канали OBOZ.UA в Telegram і Viber, щоб бути в курсі останніх подій.